Politique De Retour

    Chez MALICIOUSE BEAUTY, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une quelconque raison vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions détaillées ci-dessous :

    1. Délai de Retour

    Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser votre retour.

    2. Conditions d’Éligibilité

    Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

    • Être dans leur état d’origine : non utilisés, non usés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

    • Les scellés et étiquettes doivent être intacts.

    • Les produits en promotion ou faisant partie d’une vente finale ne sont pas éligibles au retour.

    3. Produits Non Retournables

    Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

    • Produits de soin de la peau ouverts ou utilisés.

    • Maquillage et accessoires de beauté ouverts.

    • Cartes cadeaux et produits numériques.

    4. Procédure de Retour

    • Contactez notre service client à contact@maliciousebeauty.com via notre formulaire en ligne pour initier un retour.

    • Fournissez votre numéro de commande, une description du produit et la raison du retour.

    • Une fois votre demande approuvée, le retour du produit reste à votre charge.

    5. Frais de Retour

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

    • Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception du retour.

    6. Remboursements

    • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

    • Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

    7. Échanges

    Nous n’offrons actuellement pas d’échanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l’article et effectuer une nouvelle commande.

    8. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

    Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons en fonction de la disponibilité.

    9. Contactez-Nous

    Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez contacter notre service client à contact@maliciousebeauty.com ou par WhatsApp +33 6 77 90 67.

    Nos produits

    Loading...